Chính sách và Quy định chung

Web360 luôn đề cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, do đó chúng tôi cung cấp các chính sách rõ ràng, minh bạch và thuận tiện nhất khi sử dụng dịch vụ tại công ty. Quý khách vui lòng tham khảo các quy định chi tiết bên dưới nhé.

Hình thức thanh toán

Để thanh toán dịch vụ, quý khách có thể chọn các cách sau:

Cách 1: Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

Thanh toán qua ngân hàng: Quý khách vui lòng chuyển khoản hoặc nộp trực tiếp vào tài khoản sau:
Số tài khoản: 1051314691
Tên tài khoản: CONG TY TNHH CONG NGHE VA DICH VU 360
Ngân hàng: Vietcombank

Cách 2: Thanh toán trực tiếp

Thanh toán trực tiếp tại công ty chúng tôi: Tầng 2, tòa nhà Kim Hoàn, ngõ 19 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

Chính Sách Bảo Hành - Bảo Trì

• Với dịch vụ Website, phần mềm: Bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng hoặc xuyên suốt thời gian khách hàng sử dụng Hosting, VPS tại Web360.
• Với các dịch vụ Hosting, VPS, Server, Tên miền: Bảo hành trong suốt quá trình quý khách duy trì sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, tư vấn kỹ thuật trọn đời, điều này giúp đảm bảo sự vận hành ổn định cho quý khách.

Lưu ý về sao lưu dữ liệu:

• Đối với các dịch vụ lưu trữ dữ liệu (Web Hosting, Email Hosting, ...), chúng tôi luôn duy trì ít nhất 01 bản backup nội bộ. Để đảm bảo an toàn tối đa thì quý khách vẫn nên chủ động sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Với dịch vụ Cloud Server: Chúng tôi thực hiện backup nội bộ ít nhất 01 bản. Để đảm bảo an toàn tối đa thì quý khách vẫn nên chủ động sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Đối với Server vật lý, thuê chỗ đặt server: Quý khách vui lòng chủ động sao lưu dữ liệu riêng.

Chính sách đổi/trả dịch vụ và hoàn tiền

• Trong trường hợp quý khách lần đầu sử dụng dịch vụ Cloud server, Email, hosting tại Web360, quý khách sẽ được hoàn tiền 100% khi yêu cầu hoàn trả tiền trong vòng 30 ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ.
• Mỗi khách hàng chỉ được hoàn tiền một lần duy nhất cho mỗi loại hình dịch vụ hợp lệ (dịch vụ được phép hoàn tiền và loại dịch vụ đó chưa từng được khách hàng sử dụng tại chúng tôi).
• Không áp dụng hoàn tiền cho các dịch vụ: Tên miền, thuê máy chủ riêng, thuê chỗ đặt máy chủ, thiết kế web, thiết kế phần mềm.
• Với các trường hợp phát hiện giả mạo thông tin, gian lận hoặc lừa đảo sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức. Để khôi phục lại, quý khách cần cung cấp CMND/CCCD có công chứng qua đường bưu điện để chúng tôi xác thực thông tin trước khi xử lý tiếp.

Web360 cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của quý khách. Chúng tôi sẽ không cung cấp hay tiết lộ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các đối tác/đại lý/đơn vị xử lý đơn hàng hoặc giao nhận nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ đến khách hàng một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất.